Eliminar mis datos

Cómo pedirlo

1. Llena el formulario de abajo con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que quieres que borremos. Si lo prefieres, escríbenos a wearepolycreative@gmail.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
2. Para cuidar tu cuenta, confirmamos que la solicitud es tuya: te escribimos al correo que tienes registrado y, si hace falta, te pedimos una identificación.
3. Te respondemos en un plazo de hasta 20 días hábiles y te avisamos cuando tus datos estén borrados.

Si conectaste Facebook o Instagram

• Puedes quitarle el acceso a We Are Poly cuando quieras desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web) → We Are Poly → Eliminar.
• Si eres cliente, también puedes desconectar tus cuentas desde tu portal, en Onboarding: retiramos el permiso en Meta y borramos la llave de acceso en ese momento.
• Las métricas y publicaciones que ya habíamos traído se quedan en tus reportes hasta que pidas borrarlas. Para eso, marca abajo “Lo que se obtuvo de mis redes conectadas”.

Qué pasa con tus datos

• Borramos lo que pediste de la plataforma y de los servicios que usamos para operarla.
• Lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, facturas y datos fiscales), o lo que respalda un contrato o una cesión de derechos vigente, se bloquea: ya no lo usamos para nada más y se borra cuando termina ese plazo. Si es tu caso, te lo explicamos en la respuesta.
• Las copias de seguridad se renuevan solas: lo que borremos deja de estar en ellas cuando se renuevan.